Allgemeine Geschäftsbedingungen Frank Lampe Frisuren

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen des Frisörsalons (im Folgenden „der Salon“ oder „wir“), insbesondere für Haar- und Beautybehandlungen (Werkleistungen) sowie für den Verkauf von Frisörprodukten (Waren) an Verbraucher und Unternehmer (im Folgenden „der Kunde“) in unseren Geschäftsräumen. 

2. Zur besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB das generische Maskulinum verwendet. Die genannten Personenbezeichnungen beziehen sich auf alle Geschlechter.

2. Vertragsschluss, Termine und Kundendaten

1. Ein Vertrag über Behandlungen kommt durch Terminvereinbarung (Angebote des Kunden) und Annahme durch uns im Salon zustande. 

2. Ein Kaufvertrag über Produkte kommt an der Kasse durch Einigung und Übergabe zustande.

3. Der Salon ist berechtigt, die zur Durchführung und Organisation des Termins erforderlichen Kundendaten zu erheben (Name, Telefonnummer/E-Mail, gebuchte Leistung, bevorzugte Zeitfenster). Gesundheitsbezogene Angaben (z. B. Allergien, Sensibilitäten) werden nur auf freiwilliger Basis erhoben, wenn dies für die Behandlung sinnvoll ist; deren Verarbeitung erfolgt nur mit Einwilligung und entsprechend unserer Datenschutzhinweise.

4. Der Salon kann Termine bestätigen, anpassen oder in begründeten Fällen ablehnen, insbesondere wenn die ordnungsgemäße Durchführung nicht gewährleistet ist.

3. Preise und Zahlung

1. Es gelten die im Salon ausgewiesenen Preise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer für Behandlungen und Produkte.

2. Zahlungen sind grundsätzlich direkt nach Leistungserbringung bzw. bei Kauf fällig, in bar oder mit den angebotenen bargeldlosen Zahlungsmitteln. 

3. Gutscheine können als Zahlungsmittel verwendet werden; ihre gesetzliche Verjährung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

4. Terminabsage, Umbuchung und pauschalierter Schadensersatz

1. Kunden können Termine bis spätestens einen Werktag vor dem vereinbarten Termin kostenfrei absagen oder umbuchen.

2. Erfolgt die Absage später oder erscheint der Kunde ohne Absage nicht zum vereinbarten Termin, kann der Salon einen angemessenen Schadensersatz pauschal verlangen. Die Pauschale entspricht höchstens dem für den gebuchten Haarschnitt bzw. die gebuchte Behandlung ausgewiesenen Preis.

3. Bei der Bemessung berücksichtigt der Salon ersparte Aufwendungen (insbesondere Materialkosten) und eine gewöhnlich mögliche Ersatzvergabe des Termins. Kann der Termin neu vergeben werden oder liegen ersparte Aufwendungen vor, wird die Pauschale entsprechend reduziert oder entfällt.

4. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass überhaupt kein Schaden entstanden ist oder dass der Schaden wesentlich geringer ist als die Pauschale. Der Salon behält sich umgekehrt den Nachweis eines höheren Schadens in besonderen Einzelfällen vor. 

5. Gesetzliche Rechte (z. B. bei nachgewiesenem wichtigem Grund) bleiben unberührt.

5. Leistungen und Mitwirkung des Kunden

1. Der Salon erbringt Werkleistungen mit der geschuldeten Sorgfalt, entsprechend dem vereinbarten Behandlungsergebnis. Individuelle Ergebnisse (z. B. Farbe, Struktur) hängen naturgemäß von Haarbeschaffenheit und Vorbehandlungen ab.

2. Der Kunde ist verpflichtet, den Salon vorab über relevante Vorbehandlungen, Allergien, Unverträglichkeiten, Extensions, Haarzustand oder medizinische Besonderheiten zu informieren, damit Risiken und Behandlungsalternativen kommuniziert werden können.

3. Der Salon kann eine Behandlung abbrechen oder anpassen, wenn andernfalls ein unvertretbares Risiko besteht.

6. Gewährleistung bei Werkleistungen (Behandlungen)

1. Maßstab ist das vereinbarte Behandlungsergebnis. Bei Abweichungen hat der Kunde Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen, im Salon anzuzeigen und die Möglichkeit der Nacherfüllung (Nachbesserung) zu gewähren.

2. Der Salon ist zur Nacherfüllung berechtigt und wählt nach billigem Ermessen die Art der Nacherfüllung (Nachbesserung oder – sofern sinnvoll – Neuherstellung einzelner Teilschritte).

3. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder wird sie verweigert, kann der Kunde den Preis angemessen mindern oder nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten und Schadensersatz geltend machen.

4. Ansprüche wegen Mängeln verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften; bei Dienstleistungen im Frisörbereich gelten die gesetzlichen Fristen ab Abnahme der Werkleistung.

7. Produktkauf: Eigentumsvorbehalt, Gefahrübergang, Mängel

1. Beim Verkauf von Produkten bleibt die Ware bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum des Salons (Eigentumsvorbehalt).

2. Bei Verkäufen an Verbraucher geht die Gefahr mit Übergabe über.

3. Für Produktmängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Nacherfüllung, Rücktritt/Minderung, Schadensersatz.

8. Haftung

1. Der Salon haftet unbegrenzt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.  Wesentliche Vertragspflichten, auch Kardinalpflichten genannt, sind die zentralen Leistungspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung eines Vertrages überhaupt erst ermöglicht, auf die der Vertragspartner vertrauen darf und deren Verletzung den Vertragszweck gefährdet.

3. Eine Haftung für leicht fahrlässige Verletzung nicht-wesentlicher Pflichten ist ausgeschlossen.

4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei übernommenen Garantien (§ 443 BGB) sowie bei arglistigem Verschweigen von Mängeln bleibt unberührt.

9. Datenschutz

1. Der Salon verarbeitet personenbezogene Daten zur Terminorganisation, Durchführung von Behandlungen und Abrechnung gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO und BDSG).

2. Gesundheitsdaten werden nur mit Einwilligung und ausschließlich für die Behandlung erhoben und verwendet.

10. Gutscheine und Aktionsangebote

1. Geschenkgutscheine können für Behandlungen und Produkte eingesetzt werden; sie sind übertragbar, sofern nichts anderes ausgewiesen ist.

2. Preisaktionen gelten nur innerhalb des jeweils kommunizierten Zeitraums und nur für die bezeichneten Leistungen/Produkte.

11. Verbraucherschlichtung

Der Salon ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Pflicht besteht.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates des Verbrauchers bleiben unberührt.